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馬云剛剛給清華MBA上了一堂課：一個(gè)人要成功靠情商，要不敗，靠智商！

時(shí)間：2016-10-21

 
馬云

       【編者按】10月20日下午，阿里巴巴董事局主席馬云作為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院顧問委員會(huì)委員，走進(jìn)清華EMBA課堂，發(fā)表了題為“企業(yè)家精神與未來”的主題演講。特此整理馬云的演講實(shí)錄，以饗讀者。
 
       大家好！我心里覺得有一個(gè)工作我從來沒忘記過，我是一個(gè)老師出身，學(xué)的是師范，在大學(xué)教了六年書，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我自己有一個(gè)東西從來沒丟過，那就是當(dāng)老師，我可能花了很多時(shí)間，比任何一個(gè)CEO都多的時(shí)間，在外面交流、講課、聊天。
 
       可能沒有像我這么高調(diào)的一個(gè)人，到處去講，這是職業(yè)病。因?yàn)槔蠋熞粋€(gè)很重要的職責(zé)就是分享自己，很多知識(shí)不是老師的，但是你必須要去分享。我在大學(xué)里面教的六年書中，其中做了三年班主任，當(dāng)班主任的經(jīng)歷，讓我受益匪淺。
 
       最重要的，我當(dāng)老師學(xué)到了兩樣?xùn)|西。第一，老師永遠(yuǎn)希望學(xué)生超過自己，這個(gè)素質(zhì)也是當(dāng)CEO一定要有的一個(gè)素質(zhì)。天下的老師都希望這個(gè)學(xué)生當(dāng)老板，那個(gè)學(xué)生成為銀行家，這個(gè)學(xué)生當(dāng)了縣長，當(dāng)了書記，那個(gè)學(xué)生當(dāng)了優(yōu)秀的科學(xué)家，沒有一個(gè)老師希望這個(gè)學(xué)生被雙規(guī)了，那個(gè)學(xué)生破產(chǎn)了，那個(gè)進(jìn)了監(jiān)獄，所以老師最佳的產(chǎn)品就是學(xué)生，學(xué)生越好，老師才會(huì)越好。
 
       這是我當(dāng)老師學(xué)到的第一樣?xùn)|西，這么多年來，伴隨我整個(gè)生命。我真正出來創(chuàng)業(yè)是在1995年，那一年我離開大學(xué)，但是當(dāng)老師是我永遠(yuǎn)的一種職業(yè)病，我希望加入阿里巴巴的員工每個(gè)人都超越我，每個(gè)人都超越自己，這是骨子里的東西。
 
       第二，老師很重要的職責(zé)就是經(jīng)驗(yàn)分享，不管別人要聽不要聽，你要自己知道的要跟大家分享。即使我不懂，很專業(yè)的事情，我也學(xué)會(huì)之后再分享。老師也要不斷學(xué)習(xí)。在中國企業(yè)家里面，估計(jì)我應(yīng)該排前十個(gè)。創(chuàng)業(yè)以來，我沒有再回大學(xué)認(rèn)認(rèn)真真坐下來聽過一個(gè)月的課，但是我?guī)缀跖鼙榱撕芏鄧遥芏喙尽?br />  
       比爾蓋茨、巴菲特、只要是全世界今天還活著的那些老大們，企業(yè)家、政治家，我能有機(jī)會(huì)，我都愿意見，因?yàn)槎际菍W(xué)習(xí)，并非只有坐在校園里面才是學(xué)習(xí)。我書確實(shí)看的不多，這點(diǎn)我承認(rèn)。但我從來沒說過讀書無用。
 
馬云
 
       一個(gè)人要成功，靠情商；一個(gè)人要不敗，靠智商。成功有時(shí)候你情商很高，搞定一個(gè)人，搞定一個(gè)機(jī)會(huì)，也許你就起來了。但是你要不敗，一定是靠智商，智商就是你要不斷的學(xué)習(xí)。
 
       智商低的人，沒有愿意人跟著你干的；情商低的人，是沒有辦法管理一批智商高的人。智商高的人有時(shí)候是很難管的，你如何用情商？這個(gè)情商不是跟人斗。
 
       一個(gè)老板要成功，絕大部分要有三個(gè)商，第一情商（EQ），第二智商（IQ），這兩個(gè)之外，還有一個(gè)愛商，大愛之商。你如果沒有對(duì)未來、對(duì)社會(huì)、對(duì)將來、對(duì)人之間有一種愛心的話，真正的人才不會(huì)跟著你的。這三個(gè)商合在一起，你才能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
 
       我自己覺得當(dāng)老師比我的另外一個(gè)身份重要。你們看各種各樣的老師，老師的成功往往是從學(xué)生當(dāng)中學(xué)到很多東西。我過去覺得自己可能跟其他企業(yè)家的區(qū)別在于，我喜歡把人當(dāng)書去看，而不是把書當(dāng)人看。有些書我看了第一頁，前面幾頁，我就知道后面的故事，你是能夠感覺到一個(gè)人的境界，一本書的境界。有些書我一天翻了就扔掉，有些書我可能像老子的道德經(jīng)，儒家的論語，我可能看十年，我有空沒空都要看，短短幾十個(gè)字，我可能看三四個(gè)月，還在翻來覆去的看這個(gè)東西，因?yàn)檫@中間是要慢慢去體會(huì)的。
 
馬云

       最近大家都在講文化自信，文化自信很重要的一點(diǎn)，文化自信是基于你對(duì)其他文化的理解和尊重。上個(gè)月我在美國紐約參加一個(gè)很有名的一個(gè)機(jī)構(gòu)的座談，我是一個(gè)中國人，他們把所有的高管叫過來跟我對(duì)話，大家都提到一個(gè)問題，中美之間的沖突，東西方文化之間的沖突。我聽到他們都在批判我們中國這個(gè)不對(duì)那個(gè)不對(duì)，我說：“中國是以儒釋道文化為基礎(chǔ)的，請(qǐng)問大家都在批評(píng)中國，在座二十幾個(gè)老外，請(qǐng)問誰看過老子的道德經(jīng)？或者，孔夫子是你們所有人都知道的，在座的有沒有人看過一篇論語？有沒有人看過一篇我們的佛經(jīng)？”這些老外們說“沒有”。當(dāng)時(shí)，我告訴他們，我看過五遍圣經(jīng)。雖然我沒在美國讀過一天書，但是我大學(xué)那時(shí)候?qū)W英文，我把圣經(jīng)當(dāng)做英文教材來看。我們的儒釋道文化之強(qiáng)盛是老外沒有體驗(yàn)到的。對(duì)另外的文化不了解，你就沒有資格批評(píng)。
 
       幾乎每個(gè)國家企業(yè)，只要是企業(yè)，都有強(qiáng)大的文化作為背景。而文化的根源是跟宗教、信仰是有關(guān)的。什么是中國企業(yè)？中國企業(yè)今天來講，我們當(dāng)然可以學(xué)日本、韓國、歐美。人家是有根基的，歐美這套體系是有基本的基督教的文化。以色列企業(yè)有自己的文化，日本的企業(yè)也是有自己的文化，我從多年以前開始覺得如果阿里有一天希望成功的話，我們必須在中國的文化里面找到自己的根基。
 
       所以我才會(huì)去聽聽道家講的，很有道理，無為而治，“無為”是什么意思？大家明白沒有？每個(gè)人的說法都不一樣。我的理解，無為，就是你明知道沒有結(jié)果仍為之。人想透一點(diǎn)，不管你多牛，八十歲九十歲，來的的地方不同，去的地方一樣，全是火葬場，人都要死的，為什么還要那么努力？企業(yè)也一樣，從企業(yè)成立第一天起就要想好關(guān)門的那一天，但是仍然要快快樂樂的過好每一天。道家永遠(yuǎn)講究和諧，跟自然的和諧。
 
       關(guān)于企業(yè)管理，很多人學(xué)MBA。這么多年了，我覺得MBA是很了不起的一個(gè)東西，我認(rèn)為MBA的體系很好。但是不要以為MBA一定能做好生意。另外，MBA講的太多成功案例，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該多學(xué)習(xí)失敗，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場。商場是沒有演習(xí)的，沖出去，說我再來一遍行不行？不行，像破產(chǎn)就破產(chǎn)了。做生意的人都是聰明的人，那么多聰明的老板倒下了，你為什么沒有倒下？
 
       我走訪過很多老兵，老兵很有意思，會(huì)告訴你你要知道哪個(gè)位置有冷彈，哪個(gè)地方有地雷，你搞清楚，保存自己才能活下來。類似的，我們也必須學(xué)習(xí)其他企業(yè)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是千萬不要把MBA給神化了，MBA把你的公司戰(zhàn)略各個(gè)方面清晰，這是一個(gè)工具，但你不要以為有了工具你就能成功。
 
       儒家思想在中國是最牛的。儒家思想講社會(huì)管理治理體系，講人與社會(huì)如何和諧相處，這中間能夠?qū)W到很多牛的管理。真正的管理是什么？管理是管理人性，我們這幾天開了戰(zhàn)略會(huì)議，我對(duì)技術(shù)是很遙遠(yuǎn)的，一會(huì)兒別問我技術(shù)問題。但是對(duì)人性的理解，對(duì)社會(huì)未來趨勢的把握，這方面你是可以學(xué)習(xí)的。儒家思想很了不起，對(duì)社會(huì)治理的體系，封建社會(huì)兩千多年靠的是儒家思想這么下來，它有很多的東西在里頭。大家要認(rèn)真的去體會(huì)。
 
       佛家思想講究人與心之間配合，你在佛家也能學(xué)到很多東西。你生意做到一定程度的時(shí)候，沒有佛家那種思想，也不行。如果你在競爭之中沒有道家思想，也沒有機(jī)會(huì)贏。如果公司長到一定程度，你不懂得儒家思想的組織體系建設(shè)，你沒有機(jī)會(huì)能夠持久。當(dāng)然你要在走向全球的時(shí)候，如果你不懂基督教的文化，你不懂得伊斯蘭教的文化，你是沒有辦法走遍世界的。
 
馬云
 
       我自己覺得做生意就是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，如果你不了解你的員工，你的企業(yè)不可能有創(chuàng)新。如果你不去了解你的競爭對(duì)手，你的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)成長。道家講心中無敵，無敵于天下，不是真正的不尊重對(duì)手，而是真正尊重對(duì)手，才懂得我的對(duì)手在更高。你如果這種狀態(tài)，你的企業(yè)自然會(huì)做的不一樣。我想如果你在碰到競爭的時(shí)候，不妨思考兩種，第一，道家思想的競爭是很有意思的，太極的競爭思想是世界上第一的。西方也是競爭思想，基督教是是黑和白之間。道家的思想將黑和白之間交融，我告訴大家，企業(yè)家如果你出去做生意，碰到競爭，火氣就特別大，恨不得把競爭對(duì)手按到馬桶里，你是做不長的。因?yàn)閷?duì)手到處都在，按死了這個(gè)，還出來一個(gè)，你就變成了一個(gè)職業(yè)殺手，你成不了大事。
 
       我們?cè)诟偁庍^程當(dāng)中要思考的就是這種對(duì)手要尊重他，會(huì)戰(zhàn)者不怒，真正會(huì)打仗的不會(huì)生氣的。為什么計(jì)算機(jī)會(huì)超過人類？計(jì)算機(jī)沒情趣，我有時(shí)候下棋，我下圍棋，我是一定找比我技術(shù)差的人下，就是找樂趣。如果被人家殺的痛苦，何必呢。所以會(huì)戰(zhàn)的真正的高手沒有情趣，我生氣是好不容易搞起來了，被他攔腰砍斷，我會(huì)生氣，會(huì)輸。做企業(yè)也一樣，你如果動(dòng)不動(dòng)發(fā)員工的脾氣，甚至對(duì)競爭對(duì)手深惡痛絕，你的企業(yè)做不大的。誰都是你的對(duì)手，小有小的對(duì)手，中有中的對(duì)手，大有大的對(duì)手，國家有國家的對(duì)手，時(shí)代有時(shí)代的對(duì)手，如果競爭過程中，你越來越痛苦，對(duì)手越來越高興，你一定做錯(cuò)了。應(yīng)該是對(duì)手越來越痛苦，你應(yīng)該越來越高興，那就對(duì)了。競爭我們是要去思考的，你如果擔(dān)心競爭就不要做生意，擔(dān)心失敗就不要做生意。誰保證你一定不會(huì)失敗？你要擔(dān)心死就不要活著。
 
       要保持良好的心態(tài)，阿里這么多年下來，我們這幫人保持良好的心態(tài)很重要。不管別人怎么激怒我們，我們盡量做到不怒。不管市場多么混亂，在混亂的時(shí)候我們冷靜，在外面特別冷靜的時(shí)候，我們內(nèi)部得搞混亂了。這個(gè)是一種完全的調(diào)整心態(tài)的策略，所以我想我們?cè)谡麄€(gè)學(xué)習(xí)商業(yè)中最重要的就是學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)組織的方式，學(xué)習(xí)儒家組織好自己，適應(yīng)社會(huì)，道家講適應(yīng)整個(gè)自然環(huán)境，佛家講人怎么把自己的行為和行為統(tǒng)一起來。企業(yè)做大的時(shí)候，麻煩多了去了。你怎么干都是錯(cuò)的，怎么辦呢？看看經(jīng)也蠻好。當(dāng)然挺難看懂的，我不知道你們，我學(xué)英文，我聽老外講佛經(jīng)的時(shí)候，我特別聽的懂，中國一些人講，我反而聽不懂，故弄玄虛的太多。我也去寺廟，我是拜菩薩，到了道家我覺得那個(gè)也很好，孔夫子也不錯(cuò)，到了教堂里面我也是這樣，他們是比我們聰明，從每個(gè)人身上你能夠?qū)W到很多東西。
 
       中國和西方之間，基督教文化非常了不起，圣經(jīng)是世界上最牛逼的暢銷書，佛經(jīng)沒有幾個(gè)人看得懂，它不是暢銷書，它要靠你自己悟，悟就麻煩了。菩薩手這樣一弄，有的人明白了，其他人完全不明白，想的完全不一樣。悟也讓我們悟到了精髓，悟也讓我們東方文化很難全球傳播。這方面，真正悟到的高手還是相當(dāng)?shù)母撸^大部分的人是能聽的懂，每個(gè)故事都有對(duì)應(yīng)。我希望我們?cè)谶@里面，每個(gè)做企業(yè)的人你們面對(duì)的是巨大的市場，巨大的競爭，你們面對(duì)的是自己的員工，你面對(duì)的是客戶，你面對(duì)的是股東，你面對(duì)的是政府的監(jiān)管，你面對(duì)的是各種各樣不可預(yù)測的未來。所以如果沒有良好的心態(tài)，沒有強(qiáng)大的內(nèi)心文化，知道自己要什么，放棄什么，每個(gè)人知道自己有什么，你到底要什么，你要放棄什么，就沒法做好企業(yè)。企業(yè)如人，企業(yè)要想明白，你們企業(yè)有什么，最重要的是你放棄什么，沒想明白自己放棄什么的人是根本不明白自己堅(jiān)持什么，企業(yè)也一樣。企業(yè)經(jīng)常是我能干這個(gè)，誰都能干這個(gè)，問題是你該干什么，不是你能干什么，而是該干什么。這些問題，這些思考都是從文化積累出來的。
 
馬云
 
       講了這些以后，我想講一些未來，我對(duì)未來的想法相對(duì)比較感興趣。我剛才講了，MBA是知識(shí)的積累，沒有知識(shí)，你要想不失敗，一定要靠知識(shí)，你要想成功，也許情商管用。但是對(duì)未來，大家知道我對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家意見挺大的。我尊重經(jīng)濟(jì)學(xué)，但是我不尊重今天的很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家。我跟很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家聊天聊過，我都聽不懂他們?cè)谡f什么，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家講的跟脫口秀一樣，經(jīng)濟(jì)學(xué)家是研究，根據(jù)數(shù)據(jù)來研究昨天的規(guī)律，以便未來的人決策做參考。第一，我們?cè)谥袊鴶?shù)據(jù)是最缺的，第二，這幫經(jīng)濟(jì)學(xué)家是研究學(xué)問的人，研究學(xué)問的人他講的很多話其實(shí)是不太聽的懂的。今天在電視上面胡說八道，另外一個(gè)研究昨天的人和研究未來的人是完全不同的視角，經(jīng)濟(jì)學(xué)家原則上是研究昨天的，春江水暖鴨先知，企業(yè)家是對(duì)未來的判斷，我們必須對(duì)未來判斷。
 
       我希望企業(yè)家一定要對(duì)未來進(jìn)行判斷。我告訴大家的是，今天的時(shí)代是人類歷史上的第三次技術(shù)革命，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們?cè)谧说南胂?/strong>。第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命大家知道，工業(yè)革命出來以后，對(duì)社會(huì)的沖擊超過了大家的想象，煤成為了主要的動(dòng)能。人的體力，人的能力，原來人的力量比不了機(jī)器，機(jī)器出來的時(shí)候，人就基本放棄了，力氣比不過機(jī)器。導(dǎo)致的直接結(jié)果是第一次世界大戰(zhàn)，力量平衡發(fā)生了變化。第二次技術(shù)革命，能源革命，石油成為了主要的能源，直接的結(jié)果，第二次世界大戰(zhàn)。這次技術(shù)革命是腦袋的釋放，是智慧的釋放，是知識(shí)的釋放，是大腦的解放。
 
       每一次技術(shù)革命出來以后，人類往往根本沒有準(zhǔn)備。例如第一次技術(shù)革命來的時(shí)候，汽車出來的時(shí)候，第一個(gè)生氣的是馬車夫，必須把汽車給砸了，要不砸了它，他們就沒飯吃了，那時(shí)候馬車夫是白領(lǐng)技術(shù)活，突然汽車來了，就沒有馬車夫了。馬車夫到政府抗議，怪汽車破壞了他們的就業(yè)，最后歐洲曾經(jīng)出過一個(gè)法律，汽車不允許上路。為什么？很多的就業(yè)會(huì)被取消。
 
       我小時(shí)候，那時(shí)候修皮鞋可是技術(shù)活，裁縫也是技術(shù)活，我爸一個(gè)月的工資買不了一雙鞋，當(dāng)然要修。結(jié)果來了一個(gè)流水線革命，這些活都沒了。我告訴大家，未來三十年全世界今天看來很多技術(shù)活的東西都沒了，人類從發(fā)明機(jī)器的時(shí)候，要明白機(jī)器會(huì)比你人的力氣大。人類在發(fā)明火車、飛機(jī)的時(shí)候，人一定要知道我速度跑不過它。人類發(fā)明電腦這一天，人類要知道電腦一定比你聰明，否則你發(fā)明它干什么。但是我告訴大家一個(gè)悲劇的事情，電腦會(huì)越來越聰明，電腦會(huì)讓機(jī)器變成人。過去二十年我們把人變成了機(jī)器，未來二三十年我們把機(jī)器變成了人，機(jī)器會(huì)越來越聰明。機(jī)器打敗人能夠解決的問題，只是給你喪失了一點(diǎn)自信心而已，機(jī)器做人做不到的事情，要解決的人解決不了的問題，這才是真正的牛。二三十年以后，我們要記住，昨天的機(jī)器只是我們的工具，未來的機(jī)器將會(huì)成為人類的合作伙伴。必須對(duì)未來有判斷，必須知道我這個(gè)行業(yè)會(huì)不會(huì)改變。
 
       很多人討厭互聯(lián)網(wǎng)，摧毀了傳統(tǒng)機(jī)器，是嗎？這是缺乏遠(yuǎn)見，是落后思想，是馬車夫思想，認(rèn)為它摧毀了我。你怎么討厭都沒用，這是一場革命。而且告訴大家，這個(gè)車已經(jīng)發(fā)動(dòng)了，任何一場技術(shù)革命都要五十年，前面二十幾年，一定是純技術(shù)公司的折騰，未來三十年是技術(shù)在社會(huì)各方面的運(yùn)用。互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在為止剛好二十年上下，無論facebook也好，谷歌也好，騰訊也好，阿里也好，折騰來折騰去，關(guān)鍵的是未來三十年。如果這些公司不能參與到社會(huì)變革，不能參與幫助更多的企業(yè)和老百姓搬到網(wǎng)上去，搬到未來的數(shù)據(jù)時(shí)代去，這些企業(yè)都會(huì)死掉。不要贏了一場戰(zhàn)役，但卻丟失了一場戰(zhàn)爭。未來三十年90%的企業(yè)都不得不變數(shù)據(jù)化，未來三十年數(shù)據(jù)將成為真正最強(qiáng)大的能源，這個(gè)變革絕大部分人沒想好，包括大學(xué)教育會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。
 
馬云
 
       我剛才看清華的資料，挺有意思，清華還是很有遠(yuǎn)見的，已經(jīng)開始互聯(lián)網(wǎng)教育。未來的大學(xué)教育，如果你繼續(xù)教知識(shí)，該教還得教，但是機(jī)器比你厲害不知道多少倍，機(jī)器不生氣，沒情趣，不怕餓，插上電，死干。你看一遍，我們頂尖的圍棋高手能想到二十步，已經(jīng)頂尖了，機(jī)器這哥們兩萬步都算好了，你沒脾氣。所以你要拼知識(shí)，未來很難，未來的大學(xué)要多關(guān)注創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)。但是中國今天有多少大學(xué)有創(chuàng)造力和想象力？因?yàn)槿撕蜋C(jī)器拼知識(shí)，我反正放棄了，就等于你要跟火車比誰快，跟飛機(jī)比誰能跑遠(yuǎn)。但是人和機(jī)器未來的角逐就是在智慧，在使命，在價(jià)值觀上面。
 
       學(xué)校的學(xué)習(xí)是什么概念？學(xué)習(xí)和教育是兩個(gè)不同的詞，“教”教的是知識(shí)，“育”育的是文化。人與機(jī)器之間的差異，未來知識(shí)之間的差異不多，但是文化之間的差異可大了去了。如果我們未來的孩子不在文化上多花時(shí)間，琴棋書畫，文化是培養(yǎng)出來的，不在這上面努力，完了。你最后越來越沮喪，連機(jī)器也搞不過它，必須為我們后代思考這個(gè)問題，我們要強(qiáng)化“育”的部分。中國的教育差，中國的教師不差的，中國教師差什么？我們最差的中學(xué)學(xué)生放到美國都是好的學(xué)生，結(jié)果未來計(jì)算機(jī)背的更快，算的比你更快。“教”我們不差，但“育”很差，“育”越差，會(huì)讓我們?cè)絹碓皆瓉磉h(yuǎn)離世界，世界會(huì)變得非常冷酷。
 
       還有學(xué)和習(xí)這兩個(gè)概念，“學(xué)”是你在學(xué)習(xí)知識(shí)，為什么很多大學(xué)生到公司里面，真的要花很多時(shí)間我們把他重新改過，因?yàn)樗麄儧]有“習(xí)”。“習(xí)”是犯錯(cuò)誤，“習(xí)”是一種想象力，“習(xí)”是一種文化，所以教育、學(xué)習(xí)是兩個(gè)概念，“育”和“習(xí)”是對(duì)文化來說的，“教”和“學(xué)”是對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)來說的，從小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的教育，未來三十年是學(xué)習(xí)能力的競爭，是創(chuàng)新能力的競爭。MBA也要思考這個(gè)問題，所有人類可以寫清楚的事情，機(jī)器可以比你們做的更好。
 
       商業(yè)是是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。這兩個(gè)之間如果不結(jié)合，麻煩就大了。這是我的一些看法，所以我希望大家去思考未來的企業(yè)，一定不是工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，未來的企業(yè)一定是數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)性化、定制化。未來的企業(yè)拼的一定是創(chuàng)新的能力，而創(chuàng)新的能力當(dāng)中，知識(shí)很重要，但是文化變得更重要。如果你覺得未來不行，是你的想象力不夠，如果你認(rèn)為未來就這個(gè)樣子，也是想象力不夠。所以MBA該怎么樣，企業(yè)該怎么樣，你今天的選擇奠定了未來三十年，未來的三十年很多行業(yè)會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。
 
       每個(gè)人想想自己的職業(yè)，每個(gè)人想想自己的未來，每個(gè)人想想自己的孩子，重新設(shè)計(jì)，這不是危言聳聽。這是一個(gè)挑戰(zhàn)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)的關(guān)鍵在于你怎么改變自己。這個(gè)真正的會(huì)影響，而且速度會(huì)越來越快，后面二三十年會(huì)越來越快，會(huì)加速度，直到五十年以后，世界格局重新開始。世界格局的變化是昨天強(qiáng)的人轉(zhuǎn)瞬之間就會(huì)變得弱，當(dāng)年大清王朝是很牛的，英國算什么！倒過來了，英國還沒坐穩(wěn)凳子呢，美國強(qiáng)大了。現(xiàn)在形勢又變了，這是我對(duì)大家想強(qiáng)調(diào)的，而且不是危言聳聽，正在發(fā)生，而且速度越來越快。

現(xiàn)場精彩問答
 
       一、EMBA16級(jí)的梁棟銳
 
       非常榮幸能聽到您剛才給我們精彩的分享。您的很多在人生創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略還有企業(yè)管理方面的很多觀點(diǎn)，都影響了我們，包括你開創(chuàng)了電商的先河，前段時(shí)間你的演講，電商已死，中國面臨新的環(huán)境，您的很多思想歸根到底是你的創(chuàng)新的企業(yè)家精神的一種體現(xiàn)。美國也是80年代企業(yè)家精神，也是推動(dòng)了美國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。目前在中國這么一個(gè)階段也面臨經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，民營企業(yè)也面臨很多困境，我想請(qǐng)馬云先生給我們分享一下企業(yè)家精神在中國的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)管理實(shí)踐中面臨的一些問題和您的建議。
 
       馬云
 
       謝謝您的問題，企業(yè)家精神，其實(shí)一個(gè)企業(yè)它的格局決定了未來。什么是格？你的格局決定你的結(jié)局，格在我看來，就是時(shí)間度，你必須從三十年以后看今天。二十年以后看今天，這叫格，時(shí)間之格。局就是從世界來看中國，在中國看自己，有這樣的局，你才有可能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。其實(shí)像我們這樣的人，以前學(xué)會(huì)了爬在山坡上看問題，后來我見了無數(shù)的人，他們?cè)瓉砼赖缴椒迳峡磫栴}，我們?cè)倥溃赖街榉迳峡纯矗鋵?shí)你到了珠峰什么都看不見，我們天天擔(dān)心的是怎么活下來。大家就沒想過做阿里這樣的公司大了以后，風(fēng)險(xiǎn)比公司更大。有多少人跟那些爬珠峰的人聊過？山腳下的人，你跑上七千米以后，完全是兩回事情，你哪有心情看風(fēng)景？哪有時(shí)間跟邊上聊，到了七千米以后，你一步踩錯(cuò)就沒了，你身上吃的東西和喝的東西超過分量以后就下不來了.

       不要說救別人，你連自己都無法救。他太危險(xiǎn)了在上面，到上面空氣都沒了。我們到今天為止，見各種人以后，只在無人機(jī)上看世界。看清以后，一種路子是跟自己講，我自己賺把錢跑，反正我開了這條線。日本大海嘯以后，站在那個(gè)高度可以看到有一條路，很多人看不見只能這樣跑，如果你從上面判斷下來，一定會(huì)這樣，你可能多了一條路。但問題是你看見的，你要不要跟社會(huì)分享，并且建立這條通道，使得房子將來出現(xiàn)問題的時(shí)候，社會(huì)更多人逃出來，這就是企業(yè)家精神，你必須帶著使命感，你必須看到以后跟社會(huì)分享。不管別人罵你是瘋子，是騙子，是十惡不赦的破壞者，你都要講出來。這個(gè)是企業(yè)家精神，并且一個(gè)人干不了，你必須把團(tuán)隊(duì)合在一起，影響更多的人。商業(yè)是最大的公益，我們學(xué)校很多人看不起商人，商人也看不起學(xué)校。我們商業(yè)和學(xué)校之間的路是多么遠(yuǎn)？我是學(xué)校出來的，教了六年書，我也看不起商人，干了以后，商人是親了不起的群體。知識(shí)很厲害，要變成財(cái)富，這個(gè)距離是多么的遙遠(yuǎn)！但是這個(gè)如何把它們結(jié)合在一起？

       什么是商業(yè)？商業(yè)有三個(gè)要素，我個(gè)人理解，結(jié)果導(dǎo)向，第二，效率導(dǎo)向，第三公平導(dǎo)向。商業(yè)社會(huì)第一必須有結(jié)果，計(jì)劃做的很好，教授們不好意思，教授們課上完，工作就結(jié)束了。我們戰(zhàn)略做完還沒開始呢，沒有業(yè)績我們就死了。教授不怕學(xué)生跑光的，我們員工跑光了，完了。教授可能我少了一個(gè)黑板，少了一個(gè)電腦，我們什么都少了，我們必須要有結(jié)果。政府必須要有結(jié)果，學(xué)校要有結(jié)果，培養(yǎng)人才。公司大家在座有多少是老板？有多少碰到過下個(gè)月工資開不了？你算一算還有兩個(gè)月工資，有多少人碰到過？你就知道下個(gè)月的工資在哪，怎么辦？這是你知道沒有結(jié)果一定得死。第二什么叫效率導(dǎo)向？別人干這個(gè)事情十塊錢，我是否八塊錢能干什么？我是否兩塊錢能干什么？政府同樣要有結(jié)果，政府效率沒有。我們的企業(yè)如果人家干這個(gè)事情五塊錢，你干這個(gè)事情六塊錢，你是必死無疑。人家干這個(gè)事情十個(gè)人，你干這個(gè)事情八個(gè)人，你就贏了。沒有效率，談什么企業(yè)！

       企業(yè)沒辦法逼你必須跟我合作，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，你不跟我合作，怎么怎么，沒用，還得公平。這三個(gè)要素，所以企業(yè)家精神是百折不撓，你要有強(qiáng)大的心力，千萬不要誤判，智商低，情商低，你引不到優(yōu)秀的人才，引到優(yōu)秀的人才以后，他給你帶來的無數(shù)的期盼的價(jià)值點(diǎn)，我邊上有一幫阿里的人，這些人貢獻(xiàn)想法。你是一個(gè)情商低的人，你是一個(gè)暴君，沒有人說話，企業(yè)家精神涵蓋了很多。企業(yè)家精神第一點(diǎn)，讓企業(yè)更透明，更有效，讓企業(yè)有錢賺，讓消費(fèi)者有錢賺，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要有很強(qiáng)的企業(yè)家精神，你明知道未來三十年很多行業(yè)要變革。你要看的，如果這是你能夠幫助捐五塊錢，今天的金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)所造成的傷害不亞于任何一次局部戰(zhàn)爭，這個(gè)企業(yè)家精神，不是你多累，沒有人逼你，世界沒有馬云照轉(zhuǎn)，沒有阿里巴巴還有其他公司。你說很累，so what，你干，你有福氣。

 
       二、關(guān)于螞蟻金服
 
       我之前在中金公司工作，這幾年我們公司有些同事加入螞蟻金服，偶爾會(huì)有一些交流，螞蟻金服跟傳統(tǒng)企業(yè)合作的時(shí)候，自己強(qiáng)調(diào)搭建一個(gè)金融平臺(tái)，螞蟻金服的角色更像是直接參與競爭的競爭者，比如他控股了天宏基金，我的問題是你如何看待做合作者和搭建平臺(tái)這種之間的關(guān)系？直接參與金融行業(yè)的競爭，是搭建這個(gè)平臺(tái)之間必須要經(jīng)歷的過程嗎？如果是的話，這個(gè)過程會(huì)有多長？
 
       馬云
 
       這個(gè)問題螞蟻金服現(xiàn)在增長的很快，但是螞蟻金服自己稱要搭建一個(gè)平臺(tái)，但是我們進(jìn)入了很多金融的直接行業(yè)，開始對(duì)金融行業(yè)開始沖擊。這是好問題，首先螞蟻金服不是做金融，昨天我剛剛趕到北京之前一個(gè)小時(shí)，跟螞蟻金服交流了我的看法。未來的5+1的新，第一新零售，不是沒有電子商務(wù)，而是電子商務(wù)跟線下零售和物流必須結(jié)合為一體，創(chuàng)造新零售，線上線下必須融為一體。第二會(huì)出現(xiàn)新制造，由于數(shù)據(jù)時(shí)代，IOT的發(fā)展，制造業(yè)會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化，如果制造業(yè)不變，十年以后制造業(yè)會(huì)哇哇大叫。第三是新金融，傳統(tǒng)的金融是解決20%的大客戶、大企業(yè)，賺了80%的利潤，由于出現(xiàn)了創(chuàng)新型社會(huì)，特別是普惠金融，所有的人，我認(rèn)為80%的年輕人，80%的中小企業(yè)，80%的小企業(yè)和民營企業(yè)都有權(quán)利獲得金融支持。金融是一個(gè)公平的人權(quán)，每個(gè)人都有這個(gè)權(quán)利。未來新金融就是服務(wù)80%昨天沒被服務(wù)的人，賺20%的錢，未來就是八二理論。會(huì)出現(xiàn)新技術(shù)，未來二十年什么樣的技術(shù)最重要，以及新能源，原來是石油，今天可能是數(shù)據(jù)，中間我們稱之為新文化，文化也會(huì)發(fā)生很大的變化。文化這個(gè)詞還是蠻有意思，中國人說我搞文化的，老外這個(gè)詞很難翻譯的，文化，你搞圖書館的，博物館的，不是，我們不愿意把文化稱為娛樂，就是娛樂嘛。唱歌者是藝術(shù)家，跳舞的，每個(gè)行業(yè)都有藝術(shù)家，這五個(gè)新的變革，肯定在十年以內(nèi)各行各業(yè)會(huì)發(fā)生。這個(gè)發(fā)生以后，不是我們推動(dòng)的，而是社會(huì)推動(dòng)以后，必須適應(yīng)未來的社會(huì)。不是互聯(lián)網(wǎng)公司破壞了傳統(tǒng)行業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)公司把年輕人知道了未來的船的方向在這，死死拽住，他做的很好，你在那兒哇哇大叫，是改變自己，適應(yīng)未來。世界上最沒用的就是抱怨，成功者永遠(yuǎn)在找方向，失敗者永遠(yuǎn)在找借口，都是別人害的，很多人還活的挺好，那是你自己惹的。新金融和新思想，我們覺得要建立21世紀(jì)的普惠金融，但是我們今天金融的監(jiān)管很麻煩，所以我們申請(qǐng)牌照不是為了賺更多的錢，我個(gè)人覺得拿牌照是擁抱監(jiān)管，我們獲得一個(gè)銀行牌照，我們就告訴銀監(jiān)會(huì)，我們?cè)谧鍪裁矗麄儞?dān)心什么，只有這樣，被監(jiān)管也是一種幸福。監(jiān)管部門同樣面臨挑戰(zhàn)，我們必須讓監(jiān)管部門共同努力，制造出未來的監(jiān)管。我們的腳42碼，絕大部分的公司35碼，要么公平，35碼，不行，你是28碼，你是民營企業(yè)，我們?nèi)巳硕枷雱?chuàng)新，但是其實(shí)我們沒有給創(chuàng)新更多的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新怎么去跟部門溝通？

       我講一個(gè)具體的例子，結(jié)束今天這個(gè)話。我去了美國的籃球協(xié)會(huì)，世界籃球協(xié)會(huì)，在洛桑，這個(gè)故事挺有意思。最早的籃球，美國人想了一個(gè)辦法，做一個(gè)籃子，比賽的時(shí)候球進(jìn)去以后，馬上有人拿個(gè)梯子過來，把球弄下來，繼續(xù)比賽。他這個(gè)藍(lán)筐就是一個(gè)籃子，就是比賽將近18年，突然有一個(gè)人弄一個(gè)底不挺好嘛，把下面那個(gè)筐給剪掉，大家很高興，第一個(gè)提出反對(duì)的是搬梯子的人說我沒就業(yè)了，那不行。后來發(fā)現(xiàn)速度快了，這個(gè)底拿掉以后，原來搞了半天，幾比幾，現(xiàn)在幾十比幾，全亂套了，這就是監(jiān)管的制度要發(fā)生很大的變革。任何一個(gè)變革都會(huì)出現(xiàn)巨大的變革，螞蟻金服為什么做這個(gè)事情？我們要擁抱監(jiān)管，才會(huì)要申請(qǐng)各種牌照。不是我們對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)多感興趣，同時(shí)對(duì)這塊業(yè)務(wù)只有摸透以后，我們才能跟其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行分享，我們是怎么做的。就像我們的零售行業(yè)，我們現(xiàn)在在中國的零售占了10%以上，90%的零售都是線下的，把他們摧毀不是我們的目的，摧毀傳統(tǒng)零售，我們不能破壞性創(chuàng)新。中國一直以來是推翻式創(chuàng)新，要建設(shè)性創(chuàng)新。先建一個(gè)新的，告訴大家這個(gè)挺好，你要不要改一改？請(qǐng)大家搬過來，我們?cè)俟餐瑓⒓樱绻茐男詣?chuàng)新是要死的。中國現(xiàn)在的金融體系，我覺得沒有中國過去三十年金融的努力，中國經(jīng)濟(jì)不可能有這么好的發(fā)展。但是同樣要看到未來金融的發(fā)展，如果我們不變革，我們80%的人沒有機(jī)會(huì)，我們變革的不是我們沖擊的金融，我們變革的，我想我引以為傲的是過去支付寶十多年的努力，終于讓金融機(jī)構(gòu)意識(shí)到我必須改革自己的服務(wù)能力。他們的服務(wù)會(huì)越來越好，他們的技術(shù)會(huì)越來越好，他們的努力也越來越大，他們覺得背后有人追著他們的時(shí)候，才會(huì)用市場機(jī)制。這是我們要做到的，而且我們樂此不疲。我們并不是看好了你這個(gè)金融、抱歉，中國不缺一家保險(xiǎn)公司，中國不缺一家銀行，多一家銀行少一家銀行沒有區(qū)別，但是中國需要一種新型的迎接未來21世紀(jì)金融的體系，這是螞蟻金服希望做的事情，為此我們會(huì)有很多阻力，但是我還是相信馬車不會(huì)跑贏汽車，最后汽車還是會(huì)跑贏馬車。
 
       文章來源：人民網(wǎng)


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