致 投 資 者 的 信

2015年隨銳科技年報

董事長致投資者的一封信

各位隨銳科技的投資者，

大家好！

自隨銳科技（835990.OC）股票在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式掛牌交易以來，這是我代表隨銳科技致公司投資者第一封信，我覺得這很有意義，于是決定同隨銳投資者朋友們，進行一次深入的書信交流。

很多投資者可能對隨銳科技（Suirui）還不太熟悉，簡單而言，隨銳科技是一家在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主營視頻通信云產(chǎn)品與服務(wù)的高科技公司。隨銳科技客戶主要是政企客戶群，我們?yōu)閺V大政企客戶（包括海量中小微企業(yè)）提供全方位、全兼容的視頻通信云硬件、軟件及云服務(wù)。

隨銳通過交付高可靠的“通信云產(chǎn)品與服務(wù)”，為政企客戶們高效的解決 “開會”問題、實時視頻會商等需求。 

在過去的2015年，隨銳科技迎來了公司有史以來最強大的時刻。2015年1月，隨銳推出了全新的“隨銳產(chǎn)品戰(zhàn)略3.0版”，指導(dǎo)未來3年隨銳的產(chǎn)品創(chuàng)新工作，使隨銳的產(chǎn)品門類得以進一步聚焦與優(yōu)化，全面圍繞公有云、私有云、混合云來推進客戶群使用隨銳通信云的產(chǎn)品與服務(wù)。  

2015年，隨銳全系產(chǎn)品的安全性、可靠性、易用性得以巨大提升，產(chǎn)品體系分類與交付更加貼近市場，給隨銳員工、股東及隨銳伙伴們帶去了強有力的信心，更協(xié)同大家力量把市場合力提升到了前所未有的新高度。

    2015年，隨銳科技的整體銷售戰(zhàn)績在本年第三、四季度集中迸發(fā)；公司全年營業(yè)收入總額、主營業(yè)務(wù)收入總額，都再次達到歷史最高點。

    2015年，公司基于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全新的“隨銳矚目”、“隨銳會見”等核心產(chǎn)品線所貢獻的政企客戶總數(shù)、政企用戶數(shù)、每日活躍數(shù)、付費用戶數(shù)及商業(yè)通信云使用時長/累計時長，都是屢創(chuàng)新高。隨銳產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)指標，在國內(nèi)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及通信云領(lǐng)域均獨占鰲頭。2015年，是隨銳科技通信云的企業(yè)用戶數(shù)積累最多的一年，這一年所積累通信云的政企客戶數(shù)與通信云用戶數(shù)，超過了過去八年的隨銳政企客戶數(shù)的總和。每個月均有大量政企用戶群體，在隨銳視頻通信云平臺上開會、協(xié)同、會商與企業(yè)社交。

各位投資者，隨銳科技在2015年取得的上述成績，是每一個隨銳人，尤其是隨銳合伙人、隨銳干部隊伍的身先士卒、艱苦奮斗、辛勞工作、拼搏進取的結(jié)果。全體隨銳人血液里的“求真務(wù)實“態(tài)度與精神，是我們得以不斷上升、不斷突破的價值觀源泉；隨銳企業(yè)源文化秉承“實事求是”的原則，我們不喜歡“報喜不報憂”的言行風(fēng)格在隨銳傳播。我們還需要如實和各位隨銳投資者報告，作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新型公司，隨銳科技的2015年，還有許多工作沒做到位，這需要隨銳干部隊伍及員工們一起來總結(jié)與反思，主要是體現(xiàn)在如下五點：

第一，隨銳的銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠深入，不夠扎實、不夠接地氣，隨銳各個板塊業(yè)務(wù)人員完成工作結(jié)果的狀態(tài)，也呈現(xiàn)了較大的不平衡，有的業(yè)務(wù)部門業(yè)績突出，超額完成預(yù)算；而有的銷售部門落后較多，距離既定預(yù)算要求，沒有達標。

第二，隨銳產(chǎn)品部門推出的隨銳“三大新產(chǎn)品體系”，讓公司產(chǎn)品在市場中已有足夠的競爭力， 但隨銳的品牌推廣、營銷推廣、產(chǎn)品運營體系等還沒有高效快速的跟上，隨銳產(chǎn)品體系的品牌影響力、市場占有率和方案覆蓋能力，還沒有達到一個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)頭羊的視野與高度。而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭羊的位置，一直是隨銳團隊所追求的。

第三，隨銳的內(nèi)部管控流程、業(yè)務(wù)支持部門的商業(yè)執(zhí)行效率還不夠高；有的服務(wù)部門的工作，還不能讓客戶與伙伴完全的滿意。

第四，隨銳人力管理工作中的績效考核體系，還沒有真正做到隨銳管理層所要求的“能者上、庸者下，無能者走人”。隨銳合伙人團隊還沒有把隨銳用人氛圍，共同培養(yǎng)到“創(chuàng)新、開放、清新、開明”的狀態(tài)。我們在“鼓勵創(chuàng)新員工、激勵創(chuàng)收員工”等激勵措施方面，還需要做的更多更好。

第五，隨銳的財務(wù)體系，在用財務(wù)分析數(shù)據(jù)支持管理層進行關(guān)鍵性分析決策方面的支持度還不夠。

上述這五點，隨銳管理層及全體員工在2016年將更予以重視，并逐一落實，在著力解決并改進的。

2016年1月，隨銳科技迎來了10周年慶典。這10年來，隨銳的持續(xù)進步靠什么？靠的是公司競爭力。而隨銳公司的核心競爭力，是來源于隨銳的核心價值觀——強調(diào)以“客戶為中心、以奮斗者為本”，強調(diào) “客戶與伙伴第一，員工第二，股東第三”，進行長期艱苦奮斗，進行長期而持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。

10年來，隨銳一直堅持“自主品牌，自主創(chuàng)新，用科技產(chǎn)品驅(qū)動公司發(fā)展”。我們深切的感受到，對于隨銳科技而言，要把隨銳生態(tài)體系的客戶、伙伴、員工與投資者們聚集在一起，雖然技術(shù)很重要，產(chǎn)品很重要，資本很重要，而最重要的還是——志同道合且具備高素質(zhì)精英人才的聚集與管理，這是隨銳未來能否成為中國科技公司領(lǐng)軍公司之一的關(guān)鍵要素。

我們要把客戶與伙伴放在第一位，善待隨銳利益共同體的隨銳員工們，這樣隨銳投資者與股東們才會獲得豐厚的回報。這些道理，知易行難，行勝于言。我們要把這些總結(jié)，作為指導(dǎo)隨銳日常管理工作基本準則。

“勿忘初心，方得始終”。我們想和各位投資者，一起來回顧一下隨銳科技的價值觀體系——隨銳夢想、隨銳使命與隨銳愿景。

（一）隨銳夢想：

l 世界溝通大不同；

l 隨銳通過發(fā)展極致創(chuàng)新的通信方式，參與共建美好商業(yè)新世界。

（二）隨銳使命：

l 促進 開放、協(xié)作、分享 的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明；

l 通過創(chuàng)新讓每一個城鎮(zhèn)、每一個辦公室、每一個家庭，都享有快捷的融合通信與智慧服務(wù)。

（三）隨銳愿景。

l 成為一家可持續(xù)的、發(fā)展一世紀的創(chuàng)新公司；

l 成為中國的最佳雇主公司；

l 成為中國最大的通信云產(chǎn)品與服務(wù)提供商；

l 成為中國企業(yè)500強。

沒有永恒的公司，只有時代的企業(yè)。不同的時代，需要不同的公司。

如果一個公司跟不上時代變化，不僅發(fā)展勢頭受限，而且會越來越艱難。這給新型創(chuàng)新公司的迅速崛起會留下市場空間。我想，這就是為什么總有創(chuàng)新型各類公司能在市場中脫穎而出、層出不窮的原因吧。

因為市場需要他們，客戶喜歡他們，發(fā)展趨勢孕育了他們。我們希望隨銳科技應(yīng)該是“他們”中的一員。

“合抱之木，生于毫末。九層之臺，起于壘土。千里之行，始于足下。” 

隨銳科技立志做時代需要的公司，而避免成為被市場唾棄的企業(yè)。這一時代，就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代；而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代里，涌現(xiàn)出通信云企業(yè)市場海量的商業(yè)機遇。

十年磨一劍，我們期望2016年隨銳的產(chǎn)品之劍及業(yè)務(wù)之劍足夠鋒利，可以在中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的通信云市場上，繼續(xù)攻城拔寨。

2016年，隨銳科技各項重點關(guān)注并需要改進的工作，主要如下：

1）2016年，隨銳要順利完成公司“1122”戰(zhàn)略的收官之戰(zhàn)。隨銳“1122”戰(zhàn)略——“一個盒子一朵云，強化兩網(wǎng)連雙十”，是隨銳三年期的公司發(fā)展戰(zhàn)略（2014-2016），我們要繼續(xù)“聚焦一個爆品的視頻盒子，聚焦視頻通信云交付”，通過渠道分銷、直銷、電商、及電信運營商嵌入銷售四大管道，為政企客戶通信需求而服務(wù)，為政企開會而服務(wù)，強力推進隨銳通信云產(chǎn)品的對市場的高速覆蓋。

2）關(guān)注對于各級隨銳人的職業(yè)化素養(yǎng)及專業(yè)化能力的提升。這主要是關(guān)注“用對人”。我們發(fā)現(xiàn)，一項工作是否可以順利達成目標，關(guān)鍵在于人，主要是干部。人對了，事情就對了一半。用對的人，自然會有各種辦法去克服困難，而選用錯的人，他會找各種借口去說明困難，反而代價高昂。發(fā)展路線確定之后,干部就是決定成敗的因素。靜心之路,獨自修行，隨銳干部的事業(yè)心和執(zhí)行力，是決定我們工作成敗的關(guān)鍵。

3）進一步做強隨銳銷售體系，尤其是夯實業(yè)務(wù)銷售體系、市場推廣體系接地氣的能力。我們把隨銳在全國的業(yè)務(wù)，細分為了五個大區(qū)，聚焦圍繞“客戶跟進、伙伴招募和市場占領(lǐng)”等工作目標，把隨銳五個大區(qū)內(nèi)各類商業(yè)資源匹配到市場中去，以貼近客戶，貼近伙伴，服務(wù)市場，獲得更多的政企客戶數(shù)。

4）隨銳要進一步加大激勵和分配的力度，同時根據(jù)各大區(qū)、各部門戰(zhàn)功不同，進一步拉開不同區(qū)域、不同部門、不同干部及不同員工的激勵總額的差距，加大股權(quán)期權(quán)激勵的總額與覆蓋范圍。

多年來，隨銳一直穩(wěn)健的在走“產(chǎn)業(yè)驅(qū)動+資本激活”雙輪驅(qū)動、齊頭并進的發(fā)展道路。2016年，隨銳科技在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)平臺掛牌交易后，隨銳在資本市場的協(xié)同高速發(fā)展，會進一步促進隨銳的人才招募、創(chuàng)新提升、產(chǎn)品銷售、市場覆蓋等能力，會進一步推動我們?nèi)ミ_成公司既定的戰(zhàn)略目標和各個戰(zhàn)術(shù)里程碑。

上述目標在逐步實現(xiàn)過程中，就注定要求我們公司整體競爭力、業(yè)務(wù)能力及內(nèi)部管控能力都要到達高水準。

最后，我們想結(jié)合隨銳科技在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、視頻通信云市場的發(fā)展體會，和諸位隨銳投資者們分享兩個有特色的“隨銳發(fā)展主題分析”。

第一、是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國。

第二、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方法論在隨銳。

（一）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是目前企業(yè)界、投資界的一個熱點話題，過去它被叫做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（或工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)），而今天定義“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是一個高度而全面的概括。

在消費者互聯(lián)網(wǎng)（C2C/B2C internet）飛速發(fā)展20年之后，全球的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代（B2B internet）已經(jīng)來臨，形成了巨大的市場機遇和發(fā)展風(fēng)口，中國市場也不例外。

中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，其背后實際是中國社會經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的一個反映。中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級已推進多年，中國政府機構(gòu)和各企業(yè)族群，都在使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)來完成社會經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，這使得在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)需求在市場中存在著巨大機會。

中國互聯(lián)網(wǎng)演進進程在消費互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，發(fā)展得比歐美發(fā)達國家還要更快；從全球趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式在從消費者互聯(lián)網(wǎng)快速轉(zhuǎn)向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，成為了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個新里程碑。而企業(yè)通信云市場，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中最重要的、最成熟的商業(yè)市場之一，通過云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)社交等技術(shù)的應(yīng)用，為廣大政企客戶群服務(wù)，解決政企客戶日常管理中的會面溝通、管理協(xié)同、企業(yè)社交、效率提升等核心問題。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式，對中國企業(yè)影響，也主要集中表現(xiàn)在如下四個方面：

1. 客戶導(dǎo)向。過去企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，主要是產(chǎn)品驅(qū)動，產(chǎn)商結(jié)合。今天企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺里的各類企業(yè)，是需要做到客戶驅(qū)動，以消費者為中心的。因為企業(yè)與消費者之間的各環(huán)節(jié)基本已被消除，企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營模式已經(jīng)倒置過來——從原來的產(chǎn)品驅(qū)動，轉(zhuǎn)為真正的客戶驅(qū)動。以客戶為中心，以客戶而驅(qū)動，需要對企業(yè)的生產(chǎn)模式進行精細的個性化定制。變成以客戶為中心，以客戶為導(dǎo)向，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為客戶服務(wù)的鮮明特點，這是互聯(lián)網(wǎng)時代各類企業(yè)的一個革命性轉(zhuǎn)變。

隨銳在通信云領(lǐng)域的創(chuàng)新出新型移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以客戶為導(dǎo)向，在較短時間內(nèi)，就取得了大量的注冊企業(yè)用戶群，這就是迎合這個趨勢的而獲得發(fā)展動力。

2. 員工為本。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的商業(yè)企業(yè)，對內(nèi)也衍生了全新的企業(yè)運營模式——以員工為中心，員工為本。今天包括隨銳科技在內(nèi)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新，已不再是以往那種由高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起并驅(qū)動的創(chuàng)新，創(chuàng)新的動力更多來自公司的基層員工。這創(chuàng)新，不僅有產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，也包括生產(chǎn)經(jīng)營和管理的創(chuàng)新。今天企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動下的企業(yè)基層員工，對企業(yè)驅(qū)動發(fā)展的作用越來越大?；鶎訂T工對于企業(yè)發(fā)展的商業(yè)決策、運作模式，正在從過去的“從上到下”，轉(zhuǎn)變?yōu)椋?rdquo;從下到上”，這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨時，企業(yè)內(nèi)部必然的本質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上，企業(yè)正在以流程為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心。在互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)運作模式中，流程雖重要，但數(shù)據(jù)比流程更重要，數(shù)據(jù)可決定流程，改變流程，所以數(shù)據(jù)驅(qū)動成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上商業(yè)的新型運作方式，數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，是新的時代浪潮里，領(lǐng)先企業(yè)的運營模式。

隨銳科技基于大數(shù)據(jù)時代企業(yè)客戶需求，在通信云產(chǎn)品的功能設(shè)計及交付模式上，做了大量創(chuàng)新，以適應(yīng)客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)市場訴求。

4. 實時運行。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)，最大的變化是，企業(yè)運營從原來“延時運行”變成”實時運行”。今天我們基于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云計算與大數(shù)據(jù)平臺的信息報告，節(jié)奏和頻率如果僅是周和天，是不夠的，商業(yè)企業(yè)需求是要精細到分和秒，所以企業(yè)運作的時態(tài)，也發(fā)生著重要改變，這是互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)里最重要的改變，同時也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場中最大的商機。

（二）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方法論在隨銳

1. 沒有人能打敗趨勢。

任何企業(yè)都可以找到全球最強的競爭對手,直接開打，直接競爭。但有一個對手是任何人都打不過的，這就是——趨勢。

市場的趨勢一旦爆發(fā)，就不會是線性發(fā)展。它會積蓄力量于無形之中，然后突然爆發(fā)出市場能力，類似于大雪崩效應(yīng)。

任何不愿意迎合趨勢而去改變的商業(yè)力量，都會在市場趨勢雪崩前被毀滅，被市場快速邊緣化。這是隨銳科技要警覺的，也是我們在市場中學(xué)到的。

隨銳科技在發(fā)展規(guī)劃中迎合企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，聚焦研究通信云市場、移動互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)企業(yè)市場的規(guī)律與特點，努力與趨勢為伴。

　　2. 企業(yè)創(chuàng)新的三種形態(tài)。

在實踐中隨銳認為，企業(yè)創(chuàng)新已不再是隨銳申請了多少專利，而有新的判斷標準。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)世界里，顛覆式創(chuàng)新不外乎三種形態(tài)：

 A、發(fā)明（這種創(chuàng)新最難，得靠“天時地利人和”，缺一不可，不是所有企業(yè)或者個人都能搞發(fā)明）;

 B、 商業(yè)模式的創(chuàng)新（把收費做成免費，就是商業(yè)模式的創(chuàng)新之一）;

 C、體驗的創(chuàng)新（把某個點的體驗做到極致，可能會帶來顛覆式的創(chuàng)新）。

3. 企業(yè)商業(yè)模式未必是賺錢模式。

過去很多企業(yè)說到商業(yè)模式，就在講如何賺錢。而在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信云的世界里，隨銳實踐后認為，本質(zhì)未必如此。隨銳先要考慮產(chǎn)品模式，用戶模式，推廣模式，最后才是收入模式。有了前三者以后，隨銳各產(chǎn)品線大盈利就不是問題。

4.吸引用戶，免費試用是一種顛覆性力量。

過去傳統(tǒng)世界里的經(jīng)濟本質(zhì)，就是產(chǎn)品“低買高賣”。但互聯(lián)網(wǎng)時代最讓人動心之處，就是在于企業(yè)能給億萬用戶提供非常好的產(chǎn)品，讓大家免費用，最后企業(yè)還能因此獲得巨額財富。若是大家都需要共性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就應(yīng)該考慮免費。

5.企業(yè)發(fā)展初始期不要平臺思維。

隨銳做跨界創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、微創(chuàng)新，不是想做一個大而全的通信云平臺。無論對創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司，還是轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)公司，最忌諱就是一開始奔著某個平臺思維去做創(chuàng)新，用戶并不會因為隨銳做了平臺，而接受隨銳的產(chǎn)品。這同樣也是隨銳的市場教訓(xùn)。

6.客戶與用戶的體驗為王。

隨銳的每個產(chǎn)品都有自己的用戶，用戶有預(yù)期，超出用戶的預(yù)期，才叫好的用戶體驗。所謂的用戶調(diào)研、用戶訪談，得到的可能都是想象中用戶會如何使用？多數(shù)時候這種調(diào)研場景是經(jīng)不起推敲的，最關(guān)鍵的是對隨銳用戶的實際使用場景的掌握。

7. 企業(yè)創(chuàng)新不是敲鑼打鼓、說天談地吹出來的。

創(chuàng)新不能靠敲鑼打鼓，這樣會使我們企業(yè)淹沒在各種噪音中，敲鑼打鼓不可能搞得出顛覆式創(chuàng)新。如果一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型公司，把自己的核心創(chuàng)新想法四處去做大勢宣傳，結(jié)果可能只有兩種：

A、這個創(chuàng)新不可能做得成; 

B、這個創(chuàng)新點不錯，但估計很快就會被其他大型公司給PK掉。

8. 務(wù)必分清誰是客戶，誰是用戶?

誰買了隨銳的東西，誰就是客戶。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟里的游戲規(guī)則。但在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)世界里，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶才是根本。誰用隨銳的產(chǎn)品，就是隨銳的用戶（無論是否付費）。政企用戶從使用產(chǎn)品的第一天，就要讓他們通過隨銳產(chǎn)品，而感知到我們隨銳的存在，感受到隨銳的商業(yè)價值。

當政企用戶已經(jīng)習(xí)慣于使用隨銳產(chǎn)品后，政企用戶及所在政企單位，便于會投入更多人財物資源來付費，用戶與客戶之間是隨時可以轉(zhuǎn)換的。

隨銳基于公有云的多款通信云產(chǎn)品，都是讓用戶們免費使用多方視頻云軟件，分別有1-3個月免費期不等，讓他們有機會全面徹底去體驗隨銳產(chǎn)品的核心價值，區(qū)分與其他廠商同類別產(chǎn)品的差異。這個方式讓隨銳用更好、更快的方法，獲取到了大量通信云政企用戶數(shù)，從而積累了大量的政企客戶群。

9.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為用戶服務(wù)。

一款好的隨銳企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并不是把產(chǎn)品賣給隨銳客戶們就完事了。隨銳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)是服務(wù)，隨銳通過各種渠道，傳遞隨銳的服務(wù)。隨銳用戶的需求在不斷發(fā)生變化，隨銳產(chǎn)品就應(yīng)該持續(xù)不斷改進。

10.隨銳用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

隨銳企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)盈利模式通常有三種：第一種是靠互聯(lián)網(wǎng)載體賣隨銳產(chǎn)品; 第二種是依賴隨銳產(chǎn)品運營平臺的各種廣告收入; 第三種是隨銳產(chǎn)品用戶平臺的額外增值服務(wù)。所有這三種模式，都需要有大量的用戶，有了用戶，這些模式才會成立。所以隨銳才會每年花費重金去發(fā)展與積累海量的通信云用戶，完成通信云用戶量積累，因為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)世界里，有了海量用戶才會有更好盈利模式。

11.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆式創(chuàng)新，需要逆向思維。

隨銳團隊不能看市場上什么熱就干什么，如果那樣的話，豐厚的果實一定沒隨銳科技的份兒。總結(jié)而言，隨銳科技這樣的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司直接去干大公司干的事，很難干得過他們。隨銳應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)大公司看不上或看不見的地方起步，這樣隨銳才可能做大，才可能在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信云市場進行迅猛的顛覆式創(chuàng)新。借鑒蘋果公司的口號是“think different”（非同凡想），就是這個意思。隨銳就是要基于市場差異化，為客戶群及用戶們提供差異化的好產(chǎn)品。

12. 真正的互聯(lián)網(wǎng)化。

雖然很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)模式，但沒搞懂什么是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。隨銳團隊認為，真正的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化主要有四種：商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品體驗互聯(lián)網(wǎng)化、市場推廣互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品銷售互聯(lián)網(wǎng)化。我們在運營管理中逐一踐行。

13.體驗需要追求極致。

隨銳做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及通信云產(chǎn)品，是一個漫長且痛苦試錯的過程。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，用戶永遠是對的，隨銳不能對用戶發(fā)脾氣，有的時候甚至需要隨銳放下自尊，因為在用戶面前，隨銳的自尊沒用。當隨銳做出真正好產(chǎn)品的時候，行業(yè)會尊重隨銳，在行業(yè)里面，隨銳也許能驕傲一點，但面對用戶，隨銳需要放下身段。

14.隨銳產(chǎn)品迭代需要小步快跑。

過去，我們總期待忽然產(chǎn)生了一個偉大的想法，弄一幫人，找個地方進行封閉開發(fā)，閉關(guān)一兩年，殺手級好產(chǎn)品橫空出世。如今這個思路已經(jīng)行不通了。如果這樣可以的話，等隨銳做出產(chǎn)品，就算符合當年的設(shè)計需求，但計劃會趕不上變化，我們面臨市場早就不一樣了。隨銳產(chǎn)品的研發(fā)速度，是最重要的，我們不是要做的完美，而是要盡快出來，交付用戶，讓市場去檢驗，我們小步迭代，快速優(yōu)化。

15. 隨銳好產(chǎn)品要讓用戶離不開。

究竟什么是好產(chǎn)品，我們隨銳有個衡量標準，讓用戶離不開隨銳。而讓用戶離不開隨銳不是因為卸不掉、也不是找不著，而是隨銳產(chǎn)品讓用戶產(chǎn)生一種沒有隨銳產(chǎn)品就不行，隨銳產(chǎn)品不會輕易被替代，這就是所謂的隨銳用戶“黏性”。產(chǎn)生這種依賴感，就是要有好的隨銳用戶體驗。

16. 口碑是衡量創(chuàng)新的標準。

衡量某個產(chǎn)品算不算創(chuàng)新，有個簡單的標準：用戶會不會用最屌絲的語言在用戶間流傳。就像陌陌用戶里最初有人會傳播說：有個叫陌陌的APP，你去裝一個、搖一下，就能在周圍搖出個美女來。

目前在隨銳用戶群中傳播隨銳矚目時，說的最多的是你裝一個隨銳矚目，“你隨時隨地視頻開會”，讓你躺在床上也能開會；有的隨銳用戶傳播說，當老板的也能組織視頻會，你看看多簡單？

17.像小白用戶一樣思考。

隨銳做產(chǎn)品的時候，隨銳喜歡不代表用戶喜歡，隨銳的需求不代表用戶的需求。做產(chǎn)品常見的三種假設(shè)：假設(shè)某個功能，用戶一定需要。假設(shè)用戶一定知道某個功能存在。假設(shè)用戶一定會按照自己設(shè)計的方式來使用。這些多數(shù)都是不成立的。 我們隨銳要站在小白用戶的思路和邏輯上，來反觀、反思隨銳的產(chǎn)品哪里會有問題。

各位隨銳投資者，

在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有自己的定位。隨銳也不例外。

百度解決搜索問題，

阿里解決購物問題，

騰訊解決社交問題，

滴滴解決出行問題，

隨銳解決開會問題。

這就是“隨銳的定位”，這也是“隨銳的使命”。

回望2015，展望2016，隨銳科技面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

桃李吐艷姹紫紅，微風(fēng)拂柳喜年豐，

年初展望春夏路，歲末勁對秋冬風(fēng)，

無悔十年須發(fā)白，馳騁商海前景鴻，

經(jīng)年往事似流水，創(chuàng)新收獲在其中。

2016年，全體隨銳人會積蓄力量，讓隨銳科技在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的收獲季全力爆發(fā)！

感謝大家對隨銳科技的持續(xù)關(guān)注和信任支持！

隨銳科技股份有限公司

董事長兼總經(jīng)理  舒騁

2016年4月11日